Choisir une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise peut sembler une décision intimidante. Il y a de nombreuses questions que vous voudrez poser à une nouvelle société de nettoyage commercial, afin de vous assurer que vous faites le bon choix.
Les entreprises changent de société de nettoyage pour un certain nombre de raisons. La plus fréquente est que le service ou le niveau de nettoyage n’est pas celui qu’elles espéraient, et elles sont donc à la recherche d’une bonne entreprise de nettoyage commercial pour remplacer leur prestataire actuel.
Voici ce que nous considérons comme les questions les plus importantes à poser, pour faire un choix éclairé lorsque vous cherchez comment choisir une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise :
1. Quelle gamme de services offre-t-elle ?
Lorsque vous engagez une société de nettoyage commercial pour votre entreprise, vous voulez vous assurer qu’elle peut fournir tous les services requis pour vos locaux. Une certaine entreprise peut sembler convenir, mais vous découvrez ensuite qu’elle n’est pas en mesure d’offrir des services supplémentaires tels que le nettoyage des vitres ou la fourniture de consommables.
Si vous recherchez une solution de nettoyage complète, vous devrez alors faire appel à d’autres entreprises, ce qui peut s’avérer problématique d’un point de vue financier et pratique. La meilleure pratique consiste à confirmer que la société que vous envisagez d’engager peut répondre à tous les besoins de nettoyage propres à votre type d’établissement.
Un autre élément à prendre en compte lors du choix d’une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise est la réactivité de la société en cas d’urgence. Par exemple, dans l’éventualité d’une épidémie suspecte de Covid, dispose-t-elle des produits chimiques et des machines spécialisées pour y faire face, et pouvez-vous la contacter en dehors de ces heures ?
2. L’entreprise fournit-elle ses propres fournitures et équipements ?
Une entreprise de nettoyage fiable et digne de confiance sait comment effectuer tout travail nécessaire de manière efficace et efficiente avec ses propres fournitures. Les entreprises de nettoyage commercial appliquent généralement des normes de nettoyage beaucoup plus strictes et utilisent donc des outils de nettoyage plus avancés, plus efficaces et de meilleure qualité.
Une entreprise de nettoyage qui apporte son propre matériel de nettoyage est fantastique car elle vous permet d’économiser le coût d’achat des fournitures de nettoyage tout en donnant à votre bâtiment l’accès à un nettoyage supérieur. Des machines spécialisées peuvent également être utiles en fonction du type de sols de vos locaux pour obtenir les meilleurs résultats.
Lorsque vous décidez comment choisir une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise, méfiez-vous des sociétés qui semblent incapables de fournir des produits ou qui ne veulent pas le faire.
3. L’entreprise emploie-t-elle directement ses nettoyeurs ?
De plus en plus souvent, on voit apparaître des sociétés de nettoyage commercial qui sous-traitent leurs contrats ou font appel à des nettoyeurs indépendants.
Cela leur permet d’offrir un service moins cher car elles n’ont pas à budgétiser les paquets de vacances, les indemnités de maladie, les pensions, etc. S’ils décident qu’ils ne veulent pas travailler aujourd’hui, ils ne sont pas obligés de le faire. Ils peuvent également quitter leur poste sans préavis, ce qui perturbe votre régime de nettoyage. La frontière entre emploi et travail indépendant peut être très mince – par exemple, un travailleur indépendant ne devrait pas porter l’uniforme de l’entreprise.
Au moment de choisir une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise, veillez à ce que le personnel soit pris en charge, car cela vous profitera indirectement.
4. Quels sont les processus mis en place par le client pour s’assurer que vous ne manquerez pas un nettoyage ?
À maintes reprises, nous avons entendu des clients arriver le matin dans un bureau, une école ou même un cabinet médical sale, pour découvrir que leur entreprise de nettoyage n’était pas venue la veille comme prévu. L’effet d’entraînement de cette situation est à la fois évident et significatif et doit être pris en compte lors du choix d’une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise.
5. Quelles sont les méthodes d’assurance qualité de l’entreprise ?
L’un des principaux avantages de l’externalisation du nettoyage, en dehors de la suppression de la gestion du personnel et de la couverture des problèmes de maladie, de performance, etc. est que vous devriez pouvoir presque oublier le nettoyage, avec des normes contrôlées et maintenues à tout moment.
Une question importante à poser est de savoir quel type de mesures d’assurance qualité l’entreprise a mis en place afin que vous puissiez apprendre comment l’entreprise gère la qualité du travail effectué par ses employés.
Si une entreprise n’effectue pas au moins des inspections régulières, vous pouvez envisager d’engager une autre entreprise lorsque vous décidez comment choisir une nouvelle entreprise de nettoyage pour votre entreprise.
6. Que savent-ils du TUPE ?
Si vous demandez à l’entreprise ce qu’elle sait du TUPE et qu’elle vous regarde fixement, soyez très méfiant. TUPE fait référence au règlement de 2006 sur le transfert d’entreprises et la protection de l’emploi. Si vous avez des nettoyeurs en place, qu’ils soient employés en interne ou par l’intermédiaire d’une autre entreprise, ils peuvent avoir le droit légal de rester en poste dans toute nouvelle entreprise.
7. Quand leurs services sont-ils disponibles ?
Même si une entreprise de nettoyage est abordable, efficace et répond à tous vos besoins, un conflit d’horaire fondamental peut gâcher toute l’expérience. Par exemple, pour les industries qui restent ouvertes tard le soir, comme les restaurants et les pubs, une entreprise de nettoyage qui ne fournit des services que pendant les heures normales de travail ne sera pas une option viable.
De même, les entreprises qui ferment le week-end ne conviendront peut-être pas à vos besoins, si vous avez besoin d’un service de nettoyage sept jours sur sept. La décision de choisir une nouvelle entreprise de nettoyage pour votre entreprise doit être prise en considération afin de s’assurer que l’entreprise peut fonctionner exactement quand vous en avez besoin.
8. Quel est le niveau d’assurance de l’entreprise ?
Personne ne veut penser aux accidents, mais la réalité est qu’ils se produisent. Les fenêtres se brisent, les gens trébuchent et tombent. Lorsque des accidents se produisent, il est important de savoir que vous ne serez pas tenu responsable des dommages.
Vous devez toujours vérifier le niveau d’assurance responsabilité civile de l’entreprise et en demander des copies. Cette simple vérification peut vous éviter des maux de tête en cas d’accident grave.
Un élément clé dans le choix d’une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise : assurez-vous qu’elle est correctement assurée.
9. Dans quels secteurs l’entreprise de nettoyage opère-t-elle actuellement ?
Avant de choisir une société de nettoyage et de vous demander comment choisir une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise, vous voulez vous assurer qu’elle a de l’expérience dans votre secteur. Une société de nettoyage qui ne nettoie que quelques petits bureaux a peu de chances de convenir si vos locaux sont un grand immeuble de bureaux nécessitant une équipe de nettoyage chaque nuit, ou une école ou un cabinet médical, où des processus de contrôle et de nettoyage différents sont nécessaires. Une autre question clé lors du choix d’une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise – assurez-vous qu’elle est expérimentée dans votre secteur.
10. L’entreprise est-elle soucieuse de l’environnement et utilise-t-elle des méthodes de nettoyage écologiques ?
Le nettoyage écologique est excellent pour l’environnement ainsi que pour vos employés. Si vous tenez à réduire votre empreinte écologique, vous pouvez envisager de vous renseigner sur les protocoles de nettoyage écologique de l’entreprise et sur leur utilisation au moment de choisir une nouvelle entreprise de nettoyage pour votre entreprise. Demandez également à voir la politique environnementale de l’entreprise. Si elle vous regarde d’un air absent, cela pourrait indiquer qu’elle n’est pas très enthousiaste dans ce domaine. Le choix d’une nouvelle société de nettoyage pour votre entreprise doit tenir compte de cet aspect, car les activités de la société de nettoyage commercial peuvent se refléter sur votre entreprise, en bien ou en mal.